LARCH TURİZM KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI (KVKK METNİ)
1. Giriş
Larch Turizm olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğini ve gizliliğini korumaya büyük önem vermekteyiz. Bu doğrultuda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak kişisel verilerin işlenmesi, korunması ve saklanması ile ilgili süreçlerimizi titizlikle yönetmekteyiz. Bu metin, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

2. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi
Larch Turizm, sunduğu hizmetler kapsamında kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla toplamakta ve işlemektedir:
• Seyahat rezervasyonları ve tur hizmetlerinin sunulması,
• Vize başvuruları ve diğer resmi işlemlerin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri memnuniyeti, şikayet yönetimi ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi,
• Pazarlama, tanıtım, reklam ve kampanya süreçlerinin yönetilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Toplanan Kişisel Veriler Topladığımız kişisel veriler, talep edilen hizmete bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genel olarak şu veriler işlenmektedir:
• Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi),
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres),
• Pasaport bilgileri ve vize başvuru belgeleri,
• Seyahat tercihleriniz, uçuş ve otel rezervasyon bilgileri,
• Ödeme bilgileri (kredi kartı veya banka bilgileri),
• Görüşme kayıtları, müşteri geri bildirimleri ve şikayet bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde, şu amaçlarla işlenebilir:
• Müşteri talep ve beklentilerini karşılamak,
• Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Seyahat planlarının gerçekleştirilmesi ve hizmetlerin sağlanması,
• Yasal zorunlulukların yerine getirilmesi,
• Müşteri memnuniyetinin artırılması amacıyla analizler yapmak,
• Müşteri sadakati ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek,
• İç operasyonların ve denetim süreçlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın öngördüğü sınırlar dahilinde şu kişi veya kuruluşlarla paylaşılabilir:
• Yurt içi ve yurt dışı seyahat acenteleri, oteller ve ulaşım firmaları,
• Vize başvuru merkezleri ve konsolosluklar,
• Hukuki uyuşmazlık durumunda avukatlar ve yetkili yargı mercileri,
• Vergi daireleri, resmi kurumlar ve düzenleyici otoriteler.

5. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca güvenli bir şekilde saklanır. Verilerinizin saklanma süresi sona erdiğinde, silme, yok etme veya anonimleştirme yöntemleri ile imha edilir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi gereğince, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’ya uygun olarak kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin yalnızca otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etme.

7. Veri Güvenliği
Larch Turizm olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirler almaktayız. Verilerinize yetkisiz erişimi, kaybını, çalınmasını veya zarar görmesini önlemek amacıyla gerekli güvenlik önlemlerini uygulamaktayız.

8. İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talep ve sorularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:
Larch Turizm Adres: Mecidiyeköy Mah. Büyükdere Cad. Bentek İş Merkezi No: 47 Kat: 4/52 Şişli / İstanbul
Telefon: +90 212 519 01 03
E-posta: kvkk@larchtour.com
Kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusunda gösterdiğimiz özen için bize duyduğunuz güvene teşekkür ederiz.