Geri Ödeme ve İade Politikası
1. İade Şartları
Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aldığınız üründen memnun kalmazsanız, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilen ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalajında ve tüm etiketleriyle birlikte gönderilmelidir.
- Kırılabilir veya kişisel kullanım için tasarlanmış ürünlerin iadeleri yalnızca kullanılmamış ve hasarsız olmaları halinde kabul edilmektedir.
2. İade Süreci
Bir iade talebinde bulunmak için lütfen iletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçin. İade süreci için size gerekli adımları içeren bir yönerge sağlayacağız. İade gönderim ücretleri, iade sebebine göre müşteriden talep edilebilir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:
- Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler.
- Tek kullanımlık ürünler.
- Hijyen sebepleriyle iade edilmesi uygun görülmeyen kozmetik ürünleri.
4. Geri Ödeme Koşulları
İade edilen ürünlerin depomuza ulaşması ve incelenmesinden sonra, geri ödeme işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler, ürün iade alındıktan sonraki 5-7 iş günü içinde işleme alınır. Ödeme, siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemiyle yapılır.
5. Değişim
Satın aldığınız ürünü değiştirmek isterseniz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünün stok durumuna göre değişim yapılabilecektir.
6. Sorunlu veya Kusurlu Ürünler
Teslim aldığınız ürünlerde bir hata veya kusur olduğunu düşünüyorsanız, siparişinizi aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sorunlu ürünlerde, ürünü iade etmenizi talep etmeden, size bir yenisini gönderebiliriz veya tam geri ödeme yapabiliriz.
7. Kargo Ücretleri
Yanlış veya hasarlı ürün gönderimleri dışında, iadeye bağlı kargo ücretleri müşteriye aittir. İade edilen ürünlerde, kargo ücreti geri ödemeye dahil edilmez.
İletişim
Herhangi bir sorunuz varsa veya iade sürecinde yardıma ihtiyacınız olursa, iletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.